Trocas e Devoluções

Queremos que a sua experiência com a 4UP seja incrível. Por isso, caso seja necessária a troca ou devolução de algum produto, criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).

TROCAS

A troca dos produtos adquiridos no nosso site (www.use4up.com.br)  podem ser realizadas no prazo de 7 dias corridos a serem contados a partir do recebimento da compra.

Para realizar uma troca, atente-se às condições abaixo:

Calças com as etiquetas e lacres da 4Up intactas;
Na embalagem original, não danificada. Caixas e embalagens plásticas.
Não lavadas, não usadas, sem odores, sem manchas, sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.);
Com a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela.
Produtos em promoção e liquidação não poderão ser trocados

Em caso do não cumprimento dos itens acima citados, a 4Up não terá responsabilidade para realizar a troca.

Como enviar a mercadoria:

Envie um e-mail ([email protected]) informando o motivo da troca
Preencha um formulário com as informações referentes à devolução. Esse formulário será enviado por e-mail
Envie o produto juntamente com o formulário respondido para o endereço do Remetente que está na nota fiscal,
Após o recebimento, o prazo para análise e liberação de outro produto é de 07 dias úteis.
Em caso de troca o frete para o envio do produto será a cargo do Cliente interessado e o frete da entrega do produto trocado, a cargo da 4Up.

DEVOLUÇÃO

A devolução dos produtos adquiridos no site da  4up (use4up.com.br) podem ser realizadas no prazo de 7 dias corridos a serem contados a partir do recebimento da compra.

Para realizar uma devolução, atente-se às condições abaixo:

Calças com as etiquetas e lacres da 4Up intactas;
Na embalagem original, não danificada. Caixas e embalagens plásticas.
Não lavadas, não usadas, sem odores, sem manchas, sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.);
Com a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela.

Em caso do não cumprimento dos itens acima citados, a 4Up não terá responsabilidade para realizar a devolução.

Como enviar a mercadoria:

Envie um e-mail informando o motivo da devolução,
Preencha um formulário com as informações referentes à devolução. Esse formulário será enviado por e-mail;
Envie o produto juntamente com o formulário respondido para o endereço do Remetente que está na nota fiscal,
Após o recebimento, o prazo para análise e liberação é de 07 dias úteis.
Em caso de devolução o frete para o envio do produto será a cargo do Cliente interessado e o frete da entrega do produto trocado, a cargo da 4Up.
Quando recebermos a sua devolução o nosso Departamento de Controle de Qualidade fará uma análise dos produtos, que pode ser concluída em até 7 dias úteis. Constatado que as condições para devolução foram cumpridas, providenciaremos o ressarcimento do valor dos produtos o quanto antes, seguindo as diretrizes abaixo:

– Pagamento com cartão de débito:

O valor é creditado integralmente na mesma conta que foi realizado o débito em até 7 dias úteis. A visualização depende de procedimentos internos do seu banco.

– Pagamento com cartão de crédito:

O valor é creditado integralmente em até duas faturas do seu cartão de crédito. A visualização depende da data de fechamento da fatura, assim como de procedimentos internos de cada operadora de cartão.

Caso você tenha obtido desconto em sua compra referente à uma ação promocional, o estorno será do valor pago, considerando o desconto.

Se tiver alguma dúvida, fale com a nossa Central de Atendimento através do e-mail [email protected]